Política de privacidad

Las políticas de privacidad relacionadas a COMERCIALIZADORA RYD LIMITADA, en adelante “Glamora” o “Joyas Glamora”, contiene la información relativa al manejo de los datos personales de los clientes o personas en general que interactúen con el sitio web www.joyasglamora.cl, nuestros canales de contacto (WhatsApp, correos electrónicos oficiales) y RRSS (www.instagram.com/joyasglamora.cl). Formando parte integra de los TÉRMINOS Y CONDICIONES descritos en el sitio web de Glamora, mediante la aceptación de dichos Términos y Condiciones por parte del Usuario, el Usuario ha aceptado las disposiciones del presente documento sobre Políticas de Privacidad. Glamora se preocupa por la protección de Todos los Datos entregados por el usuario, demostrando el compromiso primordial en el manejo confidencial de la información personal que exige la normativa de ley actual. (LEY N°20575 – ESTABLECE EL PRINCIPIO DE FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES; LEY N°19628 – SOBRE PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA; entre otras fuentes oficiales)

En consecuencia, a la utilización de los servicios de Glamora supone;

1. 1. La conformidad y consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales facilitados, solo para los fines detallados en la clausula “Uso de la Información”.
   2. El Usuario declara haber confirmado los términos y condiciones y a su vez el presente instrumento con el detalle sobre Políticas de Privacidad y el tratamiento de datos personales.

SOBRE LOS DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales utilizados en Glamora y suministrados voluntariamente por el Usuario son:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de cédula de identidad RUT o Pasaporte si es extranjero.
• Correo electrónico.
• Teléfono móvil celular o teléfono fijo.
• Domicilio personal o dirección de envío, incluyendo Región y Comuna.

 

Glamora no garantiza y no responde, sobre la vigencia, veracidad y autenticidad de la información. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados. Glamora únicamente para el logro de venta, reembolso, devolución y envíos, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional al Usuario, destinado a la comprobación y veracidad de la información suministrada por el Usuario, así como, a utilizar diversos medios para revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.

El Usuario siempre podrá solicitar la actualización de los Datos Personales suministrados, contactándose directamente con Glamora (a través de los medios publicados) o desde el panel de control personal de ‘Mi cuenta’.  Además, podrá solicitar el ejercicio de cualquier otro derecho sobre sus Datos Personales que contemple la normativa nacional vigente.

Los Datos Personales pueden ser almacenados fuera del territorio nacional, específicamente en infraestructuras tecnológicas de acceso exclusivo para Glamora, con tecnologías de vanguardia y altos estándares de seguridad. El manejo de la información solo se realiza con empresas que cumplen con los estándares relacionados a la legislación chilena vigente sobre Políticas de Seguridad y Datos Personales. Si necesitas obtener mas información sobre estas organizaciones, solo si aceptados los términos y condiciones más las políticas de privacidad vigentes, el cliente puede contactar a Joyas Glamora por cualquier medio oficial suministrado para fines de contacto en el Sitio Web oficial.

 

FORMAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS.

• Recopilación de datos automáticos: son procesos electrónicos que registran actividades y comportamientos generales de los usuarios dentro del sitio web, pero no permiten su identificación personal. Ejemplos de esto son: cantidad de visitantes, horarios de ingreso, páginas más vistas, cantidad de páginas vistas, intentos de compra, entre otros.
  
• Datos demográficos y de intereses: Datos estimativos como edad, sexo e intereses, obtenidos a través de los análisis de navegación, de funciones de informes publicitarios realizados por Google Analytics sobre aquellas cuentas de usuarios que lo autorizan en sus respectivos navegadores.
  
• De ingreso directo o compra en el sitio web: Solicitudes directas de información a los visitantes o usuarios del sitio web a través de formularios de compra, botones de suscripciones, que permitan recolectar datos tales como nombre, dirección de envío, detalles de la facturación, número de cédula de identidad, correo electrónico y otros datos personales.
  
• Cookies: Las cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del Usuario que navega a través de Internet. Estas contienen un número que permite identificar unívocamente al dispositivo del Usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades para entregar una experiencia mejorada al Usuario.
  

USO DE LOS DATOS PERSONALES.

El objetivo principal de Glamora en el uso de los Datos Personales del Usuario, es mejorar la experiencia del cliente, agilizando y simplificando los procesos de compra y envío de los productos comercializados por Glamora. En detalle, relacionado a las actualizaciones de estado sobre los procesos de compra, el proceso de envío de los productos, envío de publicidad y ofertas digitales exclusiva. De igual forma, Glamora puede hacer envío de encuestas de satisfacción del cliente, todas con carácter de respuesta totalmente opcional.

Referente al tratamiento de los Datos Personales, Glamora podrá realizar: la creación y administración de la cuenta personal en la Plataforma; Entregar soporte en todo lo referente al uso del Sitio Web; Dar de alta o baja a un Usuario dentro del Sitio Web; Verificar y/o solicitar identidad de los Usuarios; Procesar cambios y/o devoluciones; Administrar campañas de Marketing y/o Promociones de Suscriptores específicos o generales mediante correo electrónico y/o cualquier medio de contacto suministrado y autorizado por el Usuario; Proteger al Usuario sobre el fraude informático, informando por medios digitales oficiales, recomendaciones y/o informaciones relevantes a la seguridad del Sitio; Proteger o impedir todo tipo de acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestro Servicio; Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o administrativas o que pudieran ser requeridas por una autoridad competente; Ofrecer productos basados en su perfil e informar sobre los productos en los que el usuario ha mostrado interés; Responder al Usuario todas las dudas generales o relacionadas con su pedido mediante medios de contacto entregados por el Usuario.

 

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A TERCEROS.

Joyas Glamora no suele compartir los Datos Personales con terceros, únicamente para las finalidades señaladas en el presente documento sobre Políticas de Privacidad. Sus Datos Personales podrían ser compartidos con autoridades públicas si la ley lo requiere por cualquier finalidad, en tal caso, amerite exclusivamente un proceso legal.

Glamora protege la privacidad de sus clientes, en ningún caso o circunstancia Glamora venderá, cederá, o rentará los Datos Personales a terceros. En el caso de las entidades Courier nacionales y Software de gestión de exclusivo acceso para Glamora (CRM, ERP, etc.) solo se utilizarán los Datos Personales necesarios para llevar a cabo todas las labores de venta y envío a los clientes.

 

DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley nacional vigente sobre ‘Protección de la vida privada’:

i. Solicitar acceso sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la ii.  individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.

ii. Solicitar la modificación o rectificación de sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

iii. Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal.

iv. Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando el usuario haya proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones informativas y no desee continuar figurando en el registro respectivo de modo temporal o definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.

v. Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

Para cualquier tipo de solicitud antes descrita, el Usuario debe enviar un mail al correo electrónico contacto@joyasglamora.cl, con el asunto “Solicitud sobre derechos de los usuarios”, explicando en detalle la necesidad del o los puntos señalados anteriormente, adjuntando además una copia de su cedula de identidad nacional vigente (por ambos lados) con fines de seguridad para corroborar la identidad del Usuario que solicita sus derechos ante Glamora. En ningún caso, cualquier documento adjunto será proporcionado a terceros, resguardando la integridad y privacidad de los datos proporcionados por el Usuario.

 

CAMBIOS A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

La Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento con la finalidad de atender actualizaciones legislativas, así como modificación de políticas internas de Glamora. Cualquier cambio será informado a través del Sitio Web oficial o medios oficiales.